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| Reservas |
1.- Rellenar el formulario de reserva con todos vuestros datos, incluido el periodo deseado de estancia en el apartamento. Aseguraos de que habeis escrito con precision la direccion de correo electronico o el numero de fax si preferis
2.-Si vuestro formular ha sido rellenado correctamente recibireis una confirmacion via e-mail o fax en el plazo de 48 horas
3.-Si en 48 horas no habeis recibido confirmacion, os rogamos que controleis vuestro formulario de peticion y la envieis nuevamente. Vuestros datos podrian no ser correctos o podria haber existido algun problema en la transmision
4.-En caso de peticion multiple para el mismo apartamento confirmaremos a aquella formulada antes.
5.-Cuando recibais la confirmacion se os pedira el pago de un deposito. En general, el importe corresponde al 30 % del total y el saldo restante es demandado en contante o travel checks cuando se llega al apartamento. Para algunos periodos, de todas formas, el saldo es demandado un mes antes de vuestra llegada. Por seguridad enviadnos una copia de la transferencia bancaria via e-mail o fax.
6.-El anticipo puede ser pagado con cheque bancario, Travel check o , mejor aun, mediante transferencia bancaria enviada a las coordenadas bancarias que podeis encontrar en la carta de confirmacion
7.-Por favor, no envieis dinero contante a traves del correo ordinario
8.-Si no recibimos el anticipo en 7 dias despues de nuestra confirmacion, vuestra peticion sera inmediatamente cancelada (en ausencia de acuerdos diversos)
9.-Una vez recibido el anticipo el apartamento sera considerado reservado. Despues de esto, os mandaremos un e-mail con el numero de reserva, la factura y todas las informaciones de las que tendreis necesidad, incluido como llegar al apartamento desde el aeropuerto, la autopista o la estacion de Florencia
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| Llegadas y salidas |
1.-Cuando llegais sereis recibidos por el propietario, directamente en el apartamento para el check-in. Recibireis las llaves y el inventario con la descripcion del apartamento. Estos objetos deberan estar en las mismas condiciones en el momento de dejar el apartamento. Os sera requerido el saldo y el pago de un deposito. El deposito os lo restituiran en el momento de dejar el apartamento despues del check-out.
2.-Cuando dejeis el apartamento, el propietario efectuara el check-out, tomara las llaves y os reembolsara el deposito si no han sido causados danos al apartamento.
3.-El cliente tiene que comunicar el horario exacto de llegada y eventuales retrasos. Os avanzamos que , en general, las llegadas se producen entre las 14 y las 15 horas y el apartamente se deja entre las 9 y las 11 horas. Si deseais establecer un horario diferente de llegada haremos todo lo posible para ayudaros. La no comunicacion del horario de llegada o del retraso no da derecho a reembolsos o descuentos
4.-Declinamos toda responsabilidad en relacion a la posibilidad de aparcamiento gratuito en Florencia, donde el trafico es elevado y el aparcamiento esta generalmente prohibido, para el cual no tenemos permisos especiales. Seguramente os ayudaremos a encontrar un aparcamiento proximo a vuestro apartamento.
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| Precios |
1 Los precios INCLUYEN: el alquiler del appartamento, sabanas y mantas, check-in y check-out standard, limpieza del appartamento antes de vuestra llegada y despues de vuestra partida. La cocina esta dotada con todo lo necessario para cocinar.
2 Los preciso NO INCLUYEN: comidas, servicios extra de limpieza o cambio de sabanas durante el periodo de permanencia. Para cada tipo de servicio extra, debeis pedirlo libremente.
3 Toallas y servilletas son proporcionadas por la casa
4 Los precios son en Euro. Para pagos en moneda extranjera debeis preguntar en el momento de la primera solicitud de informacion.
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| Penalizaciones |
1. CHECK-IN NON STANDARD: Euro 15
2. CHECK-OUT NON STANDARD: Euro 15
3. LIMPIEZA EXTRA: Euro 30 tambien cuando la limpieza final esta includa, se os adeudaran 30 euros en caso que hayais movido muebles (cama, muebles de cocina, sillas o mesas) de su posicion original o en el caso que hayais decado basura en el apartamento o si el apartamento ha sido dejado muy sucio
4. Por la perdida de las llaves os seran cobrados 20 euros por cada juego de llaves
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| Cancelaciones del cliente |
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1. La cancelacion de la reserva os sera reembolsada solo si sera enviada (por email) al menos 45 dias antes de vuestra llegada.
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| Responsabilidad Civil y quejas |
1. No somos responsables de los problemas que podais tener durante vuestra permanencia en el apartamento o de los danos que podais sufrir o causar a cosas y personas
2. Para este tipo de problemas, os sugerimos que subscribais un seguro de responsabilidad civil en el momento de la llegada. Cubrira todos los danos que podais causar durante vuestra estancia. Este seguro puede ser hecho facilmente desde vuestro pais con vuestra compania de seguros
3. Somos responsables de la confirmacion del periodo de estancia en el apertamente y solo por el check-in y check-out.
4. Quien alquila es responsable de las llaves del apartamento. Las llaves deben ser restituidas en el momento del check-out. Si quien alquila perdiera las llaves, tendra que pagar la penalizacion.
5. Si quien alquila non respetara el numero maximo de personas autorizadas a ocupar el apartamento o hospitaran animales domesticos sin previa autorizacion, tenemos el derecho de cancelar el contrato inmediatamente sin dar ningun reembolso.
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+39 393 9742656