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| Prenotazioni |
1. Riempire il modulo di prenotazione con tutti i vostri dati, incluso il periodo richiesto. Assicuratevi che avete scritto in maniera esatta l'indirizzo email o il numero di fax se preferite!
2. Se il vostro modulo di richiesta è riempito correttamente, riceverete una conferma tramite email o fax entro 48 ore.
3. Se non avete ricevuto conferma entro 48 ore, vogliate controllare la vostra richiesta e spedirla nuovamente, i vostri dati potrebbero non essere corretti oppure potrebbe esserci stato qualche problema nella trasmissione.
4. In caso di richiesta multipla per lo stesso appartamento e periodo, daremo conferma a quella pervenuta per prima.
5. Al ricevimento della conferma, vi sarà richiesto il pagamento di una caparra. Solitamente l'importo corrisponde al 30% del totale ed il saldo è richiesto in contanti o Traveller's cheque al vostro arrivo. Per alcuni periodi, comunque, il saldo è richiesto almeno un mese prima del vostro arrivo. Per sicurezza inviateci copia del trasferimento bancario tramite email o fax.
6. L'acconto può essere pagato con assegno bancario, Traveller's cheque o, meglio, tramite bonifico bancario da inviare alle coordinate bancarie che potete trovare nella lettera di conferma.
7. Per favore, non inviate contanti tramite posta ordinaria!
8. Se non riceveremo l'acconto entro 7 giorni dalla nostra conferma, la vostra richiesta sarà automaticamente cancellata. (in assenza di accordi diversi).
9. Appena ricevuto l'acconto l'appartamento sarà considerato prenotato. Dopo di ciò, vi invieremo un ulteriore email con il numero di prenotazione, la ricevuta e tutte le informazioni di cui avrete bisogno, incluso come raggiungere l'appartamento dall'aeroporto, autostrada o stazione di Firenze.
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| Arrivi e partenze |
1. Al vostro arrivo sarete accolti dal proprietario, direttamente nell'appartamento per il check-in. Riceverete le chiavi e l'inventario con la descrizione dell'arredo dell'appartamento. Questi oggetti dovranno essere nelle stesse condizioni al momento della vostra partenza. Vi sarà richiesto il saldo ed il pagamento di un deposito. Il deposito vi sarà restituito al momento della vostra partenza dopo il check-out.
2. Alla vostra partenza, il proprietario effettuerà il check-out, ritirerà le chiavi e vi rimborserà il deposito se non sono stati causati danni all'appartamento.
3. Il cliente è richiesto di comunicare l'orario esatto di arrivo ed eventuali ritardi. Prego notate che gli arrivi sono generalmente previsti dalle 14.00 alle 15.00, le partenze dalle 9.00 alle 11.00. Se desiderate stabilire un orario diverso di arrivo faremo del nostro meglio per aiutarvi. La mancata comunicazione dell'orario di arrivo o del ritardo non da diritto al rimborso o a sconti.
4. Decliniamo ogni responsabilità riguardante la possibilità di parcheggio gratuito a Firenze, dove il traffico è elevato ed il parcheggio è generalmente vietato, per il quale non abbiamo permessi speciali. Sicuramente vi aiuteremo a trovare un garage vicino al vostro appartamento.
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| Prezzi |
1. I prezzi INCLUDONO: l'affitto dell'appartamento, lenzuola e coperte, check-in e check-out standard, pulizia dell'appartamento prima del vostro arrivo e dopo la vostra partenza. La cucina è attrezzata con tutto il necessario per cucinare i pasti.
2. I prezzi NON INCLUDONO: pasti, servizi di pulizia aggiuntiva e cambio delle lenzuola durante la vostra permanenza. Per ogni tipo di servizio extra, chiedete liberamente.
3. Utenze (elettricità, acqua, riscaldamento) sono incluse.
4. Asciugamani e tovaglie sono fornite.
5. I prezzi sono in Euro. Per pagamenti in valuta straniera domandate al momento della prima richiesta.
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| Penalità |
1. CHECK-IN NON STANDARD: Euro 15
2. CHECK-OUT NON STANDARD: Euro 15
3. PULIZIE AGGIUNTIVE: Euro 30 anche quando la pulizia finale è inclusa, vi saranno addebitati Euro 30 extra per pulizia aggiuntiva in caso abbiate spostato dei mobili (letto, credenza, sedie e tavoli) dalla loro posizione originale, in caso abbiate lasciato spazzatura nell'appartamento o se l'appartamento è stato lasciato molto sporco.
4. Per lo smarrimento delle chiavi vi saranno addebitati Euro 20 per ogni mazzo di chiavi.
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| Cancellazioni del cliente |
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1. La cancellazione della prenotazione vi sarà rimborsata solo se inviata (per email) almeno 45 giorni prima del vostro arrivo previsto.
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| Responsabilità Civile e lamentele |
1. Non siamo responsabili dei problemi che potrete avere durante la vostra permanenza nell'appartamento o dei danni che potrete subire o causare a cose e persone.
2. Per questo tipo di problemi, vi suggeriamo di sottoscrivere un'assicurazione di responsabilità civile al momento dell'arrivo. Coprirà ogni danno che potrete causare durante il vostro soggiorno. Questo può essere fatto facilmente anche dal vostro paese con la vostra compagnia di assicurazioni.
3. Siamo responsabili per la conferma del periodo di soggiorno nell'appartamento e solo per il check-in e check-out.
4. L'affittuario è responsabile delle chiavi dell'appartamento. Le chiavi devono essere restituite al momento del check-out. Se l'affittuario dovesse perdere le chiavi, dovrà pagare la penale.
5. Se gli affittuari non rispetteranno il numero massimo di persone autorizzate ad occupare l'appartamento oppure ospiteranno animali domestici senza previa autorizzazione, abbiamo il diritto di cancellare il contratto immediatamente senza alcun rimborso dovuto.
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+39 393 9742656