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TERMINI E CONDIZIONI

PRENOTAZIONE
Prenotare è molto semplice. Scelto l'alloggio che soddisfa maggiormente le vostre esigenze, dovrete solo compilare il modulo nella relativa sezione, spedirla ed attendere la nostra conferma che vi perverrà entro 24 ore.
Se la struttura da voi scelta non fosse disponibile, saremo lieti di suggerirvene un'altra, come alternativa, più conforme possibile alla vostra richiesta.

CONFERMA
Non appena avremo verifificato la disponibilità, riceverete la nostra conferma tramite e-mail, informandovi sull'importo da pagare come acconto e su come effettuare il pagamento.
Attualmente, i metodi di pagamento accettati sono:

  • carta di credito, connettendosi ad un sistema di transazione on line sicuro collegato alla nostra Banca;
  • attraverso PayPal® ;
  • Bonifico Bancario;
  • Western Union® .

L'acconto dovrà essere versato entro 2 giorni dalla data della nostra conferma, oltre la quale considereremo annulata la vostra richiesta.

ATTENZIONE: Ogni prenotazione sarà considerata valida solo dopo aver effettuato il pagamento dell'acconto e il ricevimento della nostra ricevuta.

VOUCHERS DI PRENOTAZIONE
Non appena avremo ricevuto il vostro acconto, i nostri uffici vi invieranno il voucher di prenotazione, documento che attesterà informazioni quali:

  • tutte le informazioni che necessiterete per fissare l'orario di check-in col proprietario della struttura;
  • informazioni circa la struttura da voi prenotata;
  • numero di persone e date di prenotazione;
  • come raggiungere la struttura;
  • importo da pagare al proprietario come deposito cauzionale, se richiesto;
  • saldo da pagare al vostro arrivo presso la struttura.

E' indispensabile che stampiate e portiate con voi la copia del voucher da presentare al proprietario al momento del check-in. Nel caso non la riceveste, ci raccomandiamo di mettervi in contatto con voi per potervi rispedire tale documento.

ORARIO DI CHECK IN
Il check-in si effettua normalmente dalle 14 alle 20, ma puo' variare a discrezione delle agenzie.

CHECK OUT
Dovrete liberare la struttura entro le 10 del mattino della vostra partenza, a meno che non siano stati presi accordi diversi col proprietario.

CONSEGNA DELLE CHIAVI
Al vostro arrivo vi verranno consegnate le chiavi. Il proprietario vi comunicherà come riconsegnargliele il giorno della partenza. Lo smarrimento delle stesse comporterà un onere di 20 euro.

SALDO
Il saldo della prenotazione andrà pagato direttamente al proprietario al vostro arrivo.

DEPOSITO CAUZIONALE
Se il proprietario della struttura da voi scelta richiedesse un deposito cauzionale, sul voucher ne troverete indicato il rispettivo importo.

CANCELLAZIONE PRENOTAZIONE E DISDETTA
Sarete rimborsati al 50% rispetto all'importo pagato per l'acconto solo nel caso in cui sia chiesta disdetta con un preavviso di 90 giorni dalla data di arrivo, diversamente la nostra agenzia si riserverà il diritto di trattenere l'intera caparra.
Nel caso in cui lasciate la struttura durante il soggiorno, perderete ogni eventuale rimborso.

MODIFICHE O CANCELLAZIONI DA PARTE NOSTRA
In caso di modifiche o cancellazioni da parte di HelloTuscany, vi forniremo un altro alloggio di pari o superiore qualità. Se deciderete di non accettare le alternative da noi proposte, la vostra prenotazione verrà annullata e vi restituiremo interamente la vostra caparra.

PRIVACY
Prima di spedire la vostra richiesta al nostro sito web, specificate gentilmente la vostra autorizzazione al trattamento dei vostri dati secondo il D.L. 196/2003.

DOCUMENTI
Tutti i turisti, compresi coloro che risiedono nell'Unione Europea, sono pregati di presentare al proprietario un documento d'identità valido nonché una copia dello stesso, in ottemperanza alle leggi in vigore.

ACCETTAZIONE
Una volta effettuato il pagamento, confermate l'accettazione di tutti i termini e condizioni come sin qui riportato.

 

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