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| Réservations |
1.Remplissez le formulaire de réservation avec toutes vos données, incluse la période requise. Assurez-vous que vous avez écrit de manière exacte l'adresse e-mail ou le numéro de fax si vous préférez.
2. Si votre formulaire de demande est rempli correctement, vous recevrez la confirmation par e-mail ou fax dans les 48 heures.
3. Si vous n'avez pas reçu la confirmation dans les 48 heures, veuillez contrôler votre demande et l'expédier de nouveau, vos données pourraient ne pas être correctes ou bien il pourrait y avoir quelque problème dans la transmission.
4. En cas de demande multiple pour le même appartement ou la même période, nous confirmerons celle qui nous est parvenue en premier.
5. A la réception de la confirmation, on vous demandera le payement des arrhes. Habituellement le montant correspond à 30% du total et le solde est demandé en comptant ou Traveller's cheque à votre arrivée. Pour certaines périodes, toutefois, le solde est demandé au moins un mois avant votre arrivée. Par sécurité envoyez-nous copie du transfert bancaire par e-mail ou fax.
6. L'acompte peut être payé par chèque bancaire, Traveller's cheque ou, mieux, par virement bancaire à envoyer aux coordonnées bancaires que vous trouverez dans la lettre de confirmation.
7. S'il vous plaît, n'envoyez pas de comptant par poste ordinaire !
8. Si nous ne recevons pas l'acompte dans les sept jours après notre confirmation, votre demande sera automatiquement annulée. (En absence d'accords différents).
9. Dès que nous recevrons l'acompte l'appartement sera considéré réservé. Après cela, nous vous enverrons un ultérieur e-mail avec le numéro de la réservation, le reçu et toutes les informations dont vous aurez besoin, y compris comment vous rendre à l'appartement de l'aéroport, autoroute ou gare de Florence.
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| Arrivées et départs |
1. A votre arrivée vous serez accueillis par le propriétaire, directement dans l'appartement pour le check-in. Vous recevrez les clés et l'inventaire avec la description de l'ameublement de l'appartement. Ces objets devront être dans les mêmes conditions au moment de votre départ. On vous demandera le solde et le payement d'un dépôt. Le dépôt vous sera restitué au moment de votre départ après le check-out.
2. Lors de votre départ, le propriétaire effectuera le check-out, il reprendra les clés et vous remboursera le dépôt s'il n'y a pas eu de dommages dans l'appartement.
3. Le client doit communiquer l'horaire exact de son arrivée et les éventuels retards. Nous vous prions de noter que les arrivées sont généralement prévues de 14 à 15 heures, les départs de 9 à 11 heures. Si vous désirez fixer un horaire différent pour votre arrivée nous ferons de notre mieux pour vous aider. Le manque de communication de l'horaire d'arrivée ou du retard ne donne pas droit au remboursement ou à des escomptes.
4. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne la possibilité de parking gratuit à Florence, où le trafique est intense et le parking généralement interdit et pour lequel nous n'avons aucuns permis spéciaux. Assurément nous vous aiderons à trouver un garage à proximité de votre appartement.
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| Prix |
1. Les prix COMPRENNENT : la location de l'appartement, draps et couvertures, check-in et check-out standard, nettoyage de l'appartement avant votre arrivé et après votre départ. La cuisine comprend tout le nécessaire pour cuisiner les repas.
2. Les prix NE COMPRENNENT PAS : repas, services de nettoyage supplémentaire et changement des draps pendant votre permanence. Pour chaque type de service extra, renseignez-vous auprès de nous.
3. Les services (électricité, eau, chauffage) sont inclus.
4. Serviettes de toilette et nappes sont fournies.
5. Les prix sont en Euro. Pour les payements en monnaie étrangère faite demande au moment de votre premier contact.
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| Pénalités |
1. CHECK-IN NON STANDARD : Euro 15
2. CHECK-OUT NON STANDARD : Euro 15
3. NETTOYAGES SUPPLEMENTAIRS : Euros 30 même quand le nettoyage final est inclus, on vous débitera de Euro 30 extra pour le nettoyage supplémentaire au cas où vous auriez déplacé des meubles (lits, buffet, chaises et tables) de leur position originale, dans le cas où vous auriez laissé les ordures dans l'appartement où si l'appartement a été laissé très sale.
4. Pour la perte des clés on vous débitera Euro 20 pour chaque trousseau de clés.
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| Annulation par le client. |
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1. L'annulation de la réservation vous sera remboursé seulement si vous l'envoyez (par e-mail) au moins 45 jours avant votre arrivée prévue.
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| Responsabilité Civile et réclamations. |
1. Nous ne sommes pas responsables des problèmes que vous pourrez avoir durant votre permanence dans l'appartement ou des dommages que vous pourrez subir ou causer à choses et personnes.
2. Pour ce genre de problèmes nous vous suggérons de souscrire une assurance de responsabilité civile au moment de votre arrivée : elle couvrira tout dommage que vous pourrez causer durant votre séjour. Ceci peut être fait facilement même dans votre pays auprès de votre compagnie d'assurance.
3. Nous sommes responsables de la confirmation de la période de séjour dans l'appartement et seulement pour le check-in et le check-out.
4. Le locataire est responsable des clés de l'appartement. Les clés devront être restituées au moment du check-out. Si le locataire perd les clés, il devra payer l'amende.
5. Si les locataires ne respectent pas le nombre maximum de personnes autorisées à occuper l'appartement ou bien s'ils ont des animaux domestiques sans autorisation préalable, nous avons le droit d'annuler le contrat immédiatement sans aucun remboursement dû.
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+39 393 9742656